Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Kalnesse.

Zone de livraison

Les produits sont vendus et expédiés exclusivement en France métropolitaine.

Frais de livraison

Livraison standard : gratuite, sans minimum d’achat
Option facultative : Garantie perte / casse / vol (VP) : 6,90 €

Cette option est proposée au choix du client lors de la commande.

Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 24 heures après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison

Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

En période de forte activité (fêtes de fin d’année, jours fériés, événements exceptionnels), les délais peuvent être prolongés. Le client est alors informé en amont.

Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via :

Colissimo
Mondial Relay
Chronopost

Lors du choix de Mondial Relay, le client peut sélectionner lui-même son point relais au moment de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client dans les 24 heures suivant la commande.
Le suivi est accessible via la boutique en ligne et/ou via le transporteur concerné.

Modification ou annulation de commande

Une modification ou annulation est possible uniquement dans un délai de 2 heures après la commande, sous réserve que l’expédition n’ait pas déjà commencé.
Toute demande doit être envoyée à : Kalnesse.xyz@gmail.com